Er is ondertussen al veel gezegd en geschreven over de nieuwste generatie vouwbare telefoons. Van een geweldige review van de Motorola Razr 50, van schrijver dezes, over de grondige prestatiegerichte review van de Flip6 door ITDaily en de leuke Amerikaanse kijk op de zaak vanuit The Verge.

In mijn review van de Motorola liet ik al verstaan dat ik ondanks mijn goede ervaring toch een Samsung Galaxy Z Flip6 had gekocht. Laten we voor het gemak afspreken dat we voortaan spreken over de ‘(Samsung) Flip6’. Ondertussen zijn we bijna drie maanden verder en hebben we samen al heel wat doorstaan. Dit is daarom niet per se een review, als wel het openhartige relaas van mijn investering.

Je kan zóveel details aanpassen dat het enkele uren duurt om alles naar wens in te stellen.

Opnieuw in de gratie

Koop je de Razr 50, dan koop je een leuke ervaring. Koop je de Flip6, dan koop je niet alleen die ervaring, maar ook de nodige hardware om die tot zijn recht te laten komen. In essentie koop je een vouwbare Samsung Galaxy S24.

Heel lang bleef ik weg van alles wat te maken had met het Samsung-ecosysteem. De software was me te kinderlijk, te bloated, te weinig Android, en veelal gewoon te. In de jaren die passeerden heeft het merk duidelijk stappen in de andere richting gezet. Opteerde ik jarenlang voor OnePlus voor de beste Android-ervaring, dan ben ik na drie maanden van mening dat die van Samsung zeker zo goed is geworden.

Waar het OS ooit zo te veel was dat het de kleine broertjes (denk aan de A-reeksen) deed vastlopen, dan voelt het vandaag heel wat wendbaarder aan. Let wel: het is meer dan ooit mogelijk dat je verloren loopt in wat er allemaal mogelijk is. Je kan zóveel details aanpassen dat het enkele uren duurt om alles naar wens in te stellen.

Maar kort gezegd ziet het OS er mooi uit, is het praktisch en handig in gebruik, en kan je echt je eigen zin doen. Was mijn standaard-aanrader altijd een OnePlus, dan ben ik stilaan bereid die mening te herzien. Maar vóór ik dàt doe, wil ik toch nog eens een budgettoestel testen.

Beste koop

Prijs-kwaliteit lijkt de Flip6 in eerste instantie wat tegen te vallen. De lanceringsprijs van €1.200 is erg veel voor wat ik net beschreef als een Galaxy S24 die je ook kan plooien. Maar het ding is: je vindt de Flip6 op erg veel (betrouwbare) plaatsen gewoon voor €800 – vele Nederlandse webwinkels zijn dan niet meegerekend; aangezien flip phones relatief nieuw zijn, raad ik aan dat je jouw toestel koopt waar je ook echt kan binnenstappen. Persoonlijk kocht ik bij Alternate.

Voor €800 heb je plots wel een erg goede deal. De S24 vind je voor nog eens €100 minder; een prijsverschil dat ik meer dan acceptabel vind. De (voor Motorola) trieste realiteit is zo dat je de (technisch) superieure Flip6 dus goedkoper kan vinden dan de Razr 50. De échte concurrent voor Samsung is dus de Razr 50 Ultra en diens prijs ligt nog steeds ruim boven de €1.000. Een wezenlijk verschil.

Let wel: er doen momenteel geruchten de ronde dat Samsung werkt aan een goedkoper vouwtoestel dat in april zou lanceren, een zogenaamde fan edition (FE). Momenteel kan ik me niet inbeelden dat die goedkoper zal lanceren dan de huidige Flip6-prijzen, maar misschien dat ook die prijzen snel kelderen in wat een bikkelharde prijzenoorlog lijkt te worden?

Motorola Razr aan de haal met je hart, Samsung met je geld?

Storytime: het gekrakeel van (en bij) Samsung

Gelukkig had ik mezelf opgelegd om mijn aankoop te doen bij een verkoper waar ik fysiek van mijn oren kon gaan maken. (Spoiler alert: uiteindelijk trok ik voor de dienst naverkoop niet naar Alternate, maar naar een Samsung Service Center.) Al in de tweede week begon mijn Flip6 een verdacht ploppend geluid te maken bij het dichtklappen. Nog een week later deed hij het ook bij het openklappen en al snel evolueerde dat naar een echt ‘gaat-hij-zo-niet-stuk?’-gekraak. Een korte Reddit-zoektocht later bleek ik niet de enige te zijn die zich zorgen maakte.

Wat bleek? Aan de binnenkant kwam een stukje los dat er, volgens de medewerker van het Service Center, voor zorgde dat het ‘vloeibare display’ in tweeën werd gescheurd. Nog enkele weken langer en mijn binnenscherm zou het hebben begeven. Hij wist nog te vertellen dat deze zesde generatie een ander scharnier gebruikte dan de vorige, en dat die naar zijn beeld toch net iets minder presteerde dan ‘die van concurrenten’.

Gelukkig deden ze niet moeilijk over het garantieluik: mijn toestel werd gratis gerepareerd en het zou op anderhalf uurtje opgelost zijn. Drie afspraken later wandelde ik ook echt buiten met een gerepareerd toestel, maar enkele illusies armer. 

De klantendienst waar ik verhaal probeerde te halen was amper bereikbaar en wist van toeten noch blazen. De verschillende medewerkers spraken elkaar ook telkens tegen. Het Service Center was niet bereikbaar (ze afficheren geen telefoonnummer en ook geen e-mailadres). Toen tijdens mijn tweede afspraak bleek dat het juiste scherm dan toch niet was toegekomen, moest ik dat ontdekken toen ik na bijna twee uur wachten vroeg waar ze stonden – de techniekers hadden blijkbaar geweigerd om de overbelaste servicedeskmedewerker te helpen door mij te bellen. 

Ten slotte konden ze mij daarna niet zeggen wanneer ze het juiste scherm dan wel zouden ontvangen. Twee weken later had ik het toestel dan toch terug in handen.

Je weet van bij het begin dat de marge voor problemen groter is dan bij een slab phone.

Was het daarmee opgelost?

Simpele vraag, met een moeilijk antwoord. Meteen begon mijn Flip6 namelijk weer te kraken bij het openklappen. In de vouw van het toestel zag ik een kleine ‘extra vouw’ die lijkt te wijzen op wat lucht onder de schermbeschermer. Bij het dichtklappen hoor ik (momenteel) dan weer niks. Mijn ervaringen met de klantendienst weerhouden mij er evenwel van om meteen terug contact op te nemen. We zien wel wat de toekomst brengt?

Wel doe ik graag een enorme shout-out naar het PR-team van Samsung. In mijn momentje van paniek contacteerde ik hen en wisten zij de status van mijn toestel te ontcijferen. Een lichtpunt in een frustrerend hoofdstuk. Waarvoor dank!

Neuten of pleujen?

Plooitelefoons zijn ontzettend tof. Algemeen beschouwd ben ik nog steeds erg enthousiast over de Samsung Galaxy Z Flip6, maar het werd me pijnlijk duidelijk dat ze als categorie nog steeds een risico inhouden. Je weet van bij het begin dat de marge voor problemen groter is dan bij een slab phone, dus moet je rekening houden met een euvel als het mijne. Zeer jammer, maar het kan evengoed meevallen voor jou.

Ik raad de Flip6 nog steeds aan, met dan die ene belangrijke adder onder het gras. Wil je een plooier, dan ben je bij Samsung goed voor de beste ervaring. Wil je vooral gemoedsrust, hou het dan voorlopig bij de Samsung Galaxy S24!